Incidencia del uso de las tics como modelo de gestión estratégica para la empresa cruz azul de Babahoyo

Abstract

Las TIC constituyen un grupo de tecnologías que han tenido un importante impacto estratégico sobre las empresas en las últimas décadas. Entre otros cambios, las TIC han permitido crecimientos sostenidos de productividad y empleo y han modificado sustancialmente la organización interna y externa de las empresas en diversos sectores. Aunque varios estudios empíricos realizados en los años ochenta del siglo XX cuestionaban el impacto de las TIC sobre la productividad y/o rentabilidad de la empresa (por ejemplo, 1986; Franke, 1987; Venkatraman y Zaheer, 1990), trabajos posteriores, que han superado las limitaciones de los primeros estudios (1), indican mayoritariamente que las inversiones en TIC influyen positivamente en la productividad y la competitividad de las empresas, tanto en el sector servicios como en el industrial (Brynjolfsson y Hitt, 1995; Reardon et al., 1996; Greenan y Mairesse, 2000; Shin, 2000)...