Ponce Santamaría, Marcia Morayma; Chiriboga Chiguano, Alexandra Marianela (Babahoyo:UTB.2011, 2011)
Aunque a menudo escuchamos hablar de la importancia de la atención al cliente, este todavía es un concepto ajeno a muchas organizaciones.
Sin embargo, debemos tener en cuenta que, en un mundo globalizado, la oferta ...