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Servicio al cliente y su influencia de posicionamiento en el mercado ferretero de la empresa “ferricolor s.a.” en la ciudad de Babahoyo para el año 2015.
(Babahoyo:UTB.2014, 2014)
La presente tesis propone un “Plan de marketing que incida en el posicionamiento del mercado ferretero, como una herramienta que permita planificar sus actividades con criterios técnicos de excelencia, economía y eficacia, ...