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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Estudio de Requerimientos para la Implementación de una Aplicación Móvil para la Consulta de Incidencias de Clientes en la Empresa Artianexos S.A
Autor : Ing. Jordán Cordones, Freddy
Ramos Pacheco, Carlos Alejandro
Palabras clave : Requerimientos;Implementación;Aplicación;Móvil
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Babahoyo: UTB
Resumen : empresas proveedoras de internet desde su creación han tenido una acogida muy grande a nivel mundial, dentro de lo que respecta a Latinoamérica se ha tenido un retraso en el caso de los proveedores, pero en los últimos años ha tenido un apogeo determinante en lo que concierne a Ecuador en los últimos años, las empresas de ISP se han tomado el mercado, ya que los servicios que prestan son necesarios en las actividades cotidianas de las organizaciones y usuarios domésticos, el internet ya es parte de nuestra vida social. El objetivo principal de este proyecto será enfocarnos en el estudio de requerimiento de requisitos para la implementación de una aplicación móvil para la consulta de incidencias de clientes en la empresa ARTIANEXOS S.A. La nueva tendencia de la tecnología es dar a los usuarios la posibilidad de tener todo lo que pueden llegar a necesitar en un dispositivo que brinde “movilidad”, definida como la capacidad de acceder a la información y a los servicios en cualquier momento, de cualquier manera y en cualquier parte. (De la Riva, Di Cicco, Montero, & Sottile, 2012, pág. 3) El uso de los dispositivos móviles (Smartphone) es una gran opción para actuar de manera rápida y sencilla al momento de utilizar los métodos y conocimientos ya adquiridos para así realizar una incidencia. Es por ello que en este estudio explicaremos el método y las estrategias que se van a utilizar para disminuir los tipos de incidencias y dar prontas soluciones de manera rápida y eficaz a los clientes. Dado a esto, se utilizará una aplicación móvil que será la encargada de mostrar los detalles de la información, esto se realizará en un sistema operativo de Android en la cual la aplicación será instalada desde las oficinas de la empresa a cada dispositivo de los técnicos, parar dar uso de la información y de la misma manera devolver información.
Descripción : Internet providers since its creation have had a very large reception worldwide, with regard to Latin America has been delayed in the case of providers, but in recent years has had a decisive apogee as far as concerns Ecuador in recent years, ISP companies have taken over the market, since the services they provide are necessary in the daily activities of organizations and home users, the internet is already part of our social life. The main objective of this project will be to focus on the study of requirement requirements for the implementation of a mobile application for the consultation of customer incidents in the company ARTIANEXOS S.A. The new trend in technology is to give users the possibility of having everything they may need in a device that provides "mobility", defined as the ability to access information and services at any time, in any way and anywhere. (De la Riva, Di Cicco, Montero, & Sottile, 2012, page 3) The use of mobile devices (Smartphone) is a great option to act quickly and easily when using the methods and knowledge already acquired to make an impact. That is why in this study we will explain the method and strategies that will be used to reduce the types of incidents and promptly provide solutions quickly and effectively to customers. Given this, will be used a mobile application that will be in charge of displaying the details of the information, this will be done in an Android operating system in which the application will be installed from the company offices to each device technicians, stop giving use of information and return information in the same way.
URI : http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/2484
Aparece en las colecciones: Examen Complexivo-Ingeniería Sistemas

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