Creación de una estrategia de calidad en el servicio aplicado al hospital Martin Icaza de la ciudad de Babahoyo

Abstract

El estudio de esta investigación se ha orientado en un paradigma crítico propositivo, que cuestiona los esquemas de hacer investigación y no se detiene en la contemplación pasiva de los fenómenos, sino que además plantea alternativas de solución. Por lo cual, del análisis detenido del problema, se estableció la formulación siguiente: ¿Cuáles son los lineamientos necesarios en el diseño de una estrategia de calidad en el servicio para aplicar en el hospital Martin Icaza?...