El desempeño laboral de las secretarias ejecutivas y su incidencia en la atención al usuario del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal en el Cantón Urdaneta de la Provincia de los Ríos.

Abstract

El presente trabajo del informe final previo a la obtención del título de licenciada en Secretariado Ejecutivo Bilingüe, de la Universidad Técnica de Babahoyo tiene como finalidad buscar el beneficio de las secretarias y de los usuarios del G.A.D Municipal, el cual tiene como objetivo Determinar la incidencia del desempeño laboral de las secretarias ejecutivas en la atención al usuario del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Urdaneta, Provincia de Los Ríos. Y con las siguientes hipótesis:  El desempeño laboral influye de manera preponderante en la atención al público en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Urdaneta.  Las técnicas de comunicación y expresión escrita influye en las secretarias ejecutivas con la atención al usuario del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Urdaneta.  El conocimiento de las herramientas de comunicación influyen en la atención al usuario del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Urdaneta.  La existencia de equipos de oficina con tecnología contemporánea determina la aptitud y actitud de las secretarias ejecutivas en la atención al usuario del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Urdaneta. El cual me permitió ver la necesidad de sugerir un seminario de capacitación sobre las técnicas de comunicación efectiva y escrita dirigido a las secretarias ejecutivas que laboran en el Gobierno Autónomo Descentralizado (G.A.D) Municipal del cantón Urdaneta el cual ayudara a tener un mejor desempeño en sus labores cotidiana