Desempeño laboral de las secretarias y su incidencia en los procesos administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de los Ríos.

Abstract

Este trabajo de investigación se lo realizo en el Gobierno Autónomo Descentralizado provincial de los Ríos, sobre el tema: desempeño laboral de las secretarias y su incidencia en los procesos administrativos. En este trabajo se realizaron varios procesos para lograr describir el problema que se planteó.

Para el efecto de la investigación se organizó un árbol de problema en relación a la situación negativas de la problemática planteada, en las que determinaron las causas y los posibles efectos de este fenómeno. Se realizó una amplia consulta bibliográfica, consultas a páginas de internet donde se encontró una sustancial información de expertos en el tema, posteriormente se seleccionó y se validó la información con la que se estructuro el marco teórico. Luego se aplicó la encuesta a las distintas secretarios/os y a usuarios de la institución, además se ejecutó una guía de observación para poder controlar los procesos que se realizaron.

Luego de realizar los procesos se logró comprobar los resultados mostrados que las secretarios/os no tienen un buen desempeño laboral, que los perfiles de formación no son los adecuados para desempeñarse como asistentes administrativos lo que dificulta que se cumplan los procesos administrativos y una buena atención a los usuarios.