Proceso De Comercialización Y Su Relación Con Los Planes De Desarrollo De La Empresa Pública Municipal De Saneamiento Ambiental De Babahoyo (EMSABA-EP)

Abstract

La tesis con el tema “Proceso de comercialización y su relación con los planes de desarrollo de la Empresa Pública Municipal de Saneamiento Ambiental de Babahoyo (EMSABA-EP)”, tuvo como objetivo Determinar el nivel de eficiencia y eficacia del proceso de comercialización en relación con el plan de desarrollo de EMSABA-EP, argumentándose científicamente ambas variables, la primera define los pasos a seguir en el área de comercialización determinándose los niveles de productividad del personal y la segunda como instrumentos de progreso de la empresa, la metodología empleada fue de tipo bibliográfica y de campo con un universo poblacional de 16.485 clientes externos, 145 empleados y 12 directivos, aplicándose la muestra se trabajo con 296 clientes externos 72 empleados y 6 directivos.

Los resultados concluyen que el proceso no está satisfaciendo las demandas de los clientes, existe desconocimiento por parte de los empleados del plan de desarrollo, el mismo que no es socializado con el personal en su totalidad, el área de comercialización de la empresa no abarca el uso de estrategias de marketing, lo que ha permitido un impacto poco asertivo en la comunidad Babahoyense.

La propuesta como alternativa en el trabajo de investigación es el desarrollo de un plan de comercialización con enfoque de marketing que permita elevar el nivel de eficiencia y eficacia de la gestión administrativa de la Empresa Pública Municipal de Saneamiento Ambiental de Babahoyo (EMSABA-EP), planteamiento que pretende optimizar las actividades de la empresa y así mejorar su nivel de productividad laboral.