“El Estrés Y Su Incidencia En El Desempeño Laboral Del Personal De Planta: Médicos Y De Enfermería Que Trabajan En El Hospital Del Instituto Ecuatoriano De Seguridad Social De La Ciudad De Milagro”

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito, indagar a manera de diagnóstico situacional sobre los estresores producto del trabajo que realizan quienes forman parte del área médica del Hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de Milagro; y como ello afecta la salud física y psicológica de sus colaboradores así como también la productividad de los mismos. La metodología desarrollada en la investigación es científica-descriptiva; porque permite a través de la conceptualización y planteamiento de objetivos e hipótesis comprobados en los métodos y técnicas a utilizar como encuestas, entrevista y el test de Malash que contiene 22 preguntas que miden tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal y además de 12 preguntas que consideramos importantes incluir en la encuesta para mediante los gráficos estadísticos dar a conocer las causas y los efectos producidos en los colaborados del hospital y además de evidenciar el trabajo investigativo. De las conclusiones y recomendaciones se define la propuesta de un programa de capacitaciones continua durante 4 meses cuya duración será de 2 horas semanales en la que además se incluyen estrategias organizacionales para hacer frente a los niveles de estrés que se someten el área médica y hacer que disminuya su incidencia; dotando al personal de conocimientos y estrategias que mejoren su desempeño y hagan más productiva su labor en la institución, disminuyendo el índice de enfermedades como producto de estrés, índice de ausentismo laboral de esta forma el clima de la organización se torne en un ambiente armónico para brindar un buen servicio con calidad y calidez.