Gestión Administrativa Y Su Incidencia En La Satisfacción Laboral De Los Empleados De La Empresa Pública Municipal De Saneamiento Ambiental De Babahoyo – Emsaba E.P.
Abstract
La tesis planteada con el tema la gestión administrativa y su incidencia en la satisfacción laboral de los empleados de la Empresa Pública Municipal de Saneamiento Ambiental de Babahoyo EMSABA – EP, tuvo como propósito valorar dicha incidencia, caracterizando la actual gestión administrativa y determinando las estrategias administrativas que aplica la dirección para mejorar el clima laboral, para ello es preciso recordar que para que la gestión administrativa sea eficiente el gerente necesita desarrollar habilidades administrativas que lo conduzcan al éxito de la gestión, donde la satisfacción sea un factor fundamental para el logro de los compromisos laborales
El trabajo tuvo un proceso metodológico de tipo documental y de campo, con una población muestral de 339 clientes externos, 16 empleados, y 2 directivos, aplicándose, la encuesta y la entrevista a los sujetos involucrados.
Los resultados demostraron la ineficiencia de la gestión, ya que aún persisten rasgos administrativos tradicionales, poco desarrollo de habilidades gerenciales, lo que si incide en la satisfacción y productividad laboral, obviamente con una percepción de insatisfacción por parte del usuario.
Para ello se propone un el desarrollo de un plan de mejoramiento de la gestión administrativa para elevar el nivel de satisfacción y productividad laboral de los empleados de la Empresa Pública Municipal de Saneamiento Ambiental de Babahoyo EMSABA EP.
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