Gestión de ventas en el Comercial Escobar de la ciudad de Vinces en el periodo 2023.

Abstract

El documento “Gestión de Ventas en el Comercial Escobar de la Ciudad de Vinces en el Periodo 2023” analiza de manera integral los factores que han contribuido a la disminución de las ventas en esta empresa comercial. El estudio identifica que, a pesar de ofrecer productos de buena calidad y variedad, existen deficiencias en áreas críticas como la fijación de precios, la atención al cliente, la disponibilidad de productos y la eficacia de las promociones. Estas debilidades repercuten negativamente en la satisfacción de los consumidores y, en consecuencia, en los resultados económicos del negocio. La investigación se fundamenta en un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos (entrevistas al gerente) y cuantitativos (encuestas a 348 clientes), lo que permitió obtener una visión completa de la problemática. El análisis revela que la fuerte competencia en el mercado, junto con la falta de estrategias de marketing digital adecuadas y de un servicio postventa efectivo, agrava la situación, comprometiendo la viabilidad a largo plazo de Comercial Escobar. Entre las recomendaciones propuestas se destacan la necesidad de mejorar la gestión de inventarios, optimizar los procesos de atención al cliente y diseñar campañas promocionales más efectivas, apoyadas en herramientas tecnológicas y de análisis de datos. Además, se sugiere la implementación de estrategias de fidelización y la capacitación del personal para fortalecer la relación con los clientes. En definitiva, el estudio propone que la adopción de un plan integral de mejoras en la gestión de ventas podría revertir la tendencia negativa y posicionar a la empresa de manera competitiva en el mercado local.