Estrategias de marketing en Comercial Don Jorge de la ciudad de Babahoyo.

Abstract

Comercial Don Jorge, una empresa ubicada en Babahoyo y propiedad del señor José Jorge Nauya Soria, ha estado en el mercado de víveres y productos de consumo diario por más de 10 años. Conocida por su servicio personalizado y productos de calidad, ha mantenido una base de clientes leales. Sin embargo, en los últimos años, la empresa ha enfrentado desafíos significativos debido a la competencia creciente y la falta de estrategias de marketing modernas. La publicidad de Comercial Don Jorge se ha basado en métodos tradicionales, que han logrado mantener un nivel de ventas aceptable. No obstante, estas estrategias no han sido suficientes para competir con otras cadenas de supermercados que se encuentran cerca y utilizan técnicas modernizadas. La entrada de nuevas cadenas de supermercados con precios competitivos y estrategias de valor agregado ha reducido la lealtad de los clientes hacia Comercial Don Jorge. El uso de folletos y carteles no ha sido suficiente para atraer nuevos clientes, y la ausencia de estrategias de fidelización y retención ha resultado en una disminución de la lealtad del cliente. Este estudio de caso ha identificado estas falencias y se centra en conocer y analizar los problemas internos de la organización. Se justifica esta investigación por la necesidad de aprovechar las oportunidades del marketing moderno para asegurar el crecimiento y sostenibilidad de la empresa. Además, este estudio puede ser útil para asignaturas académicas de planeación estratégica y marketing estratégico, contribuyendo al fortalecimiento de la economía local y la mejora de la competitividad.