Calidad De Los Servicios De Salud Y La Gestión Del Talento Humano Del Centro De Salud Tipo C De Buena Fe, 2014”.

Abstract

El trabajo de investigación, se lo planteó desde la perspectiva, de conocer y analizar la atención que le brindan a los pacientes por parte del talento humano que labora en el Centro de Buena Fe, provincia de Los Ríos, con el fin de poder llegar a establecer una guía que mejore la calidad en la atención de los servicios de salud, considerando indicadores que permitan determinar los factores que influyen a un servicio de salud de mala calidad, basado en criterios objetivos de los usuarios. Para este efecto nos planteamos el siguiente problema: ¿Cómo se relaciona la calidad de los servicios de salud con la gestión del talento humano que se realiza en el Centro de Salud tipo C de “Buena Fe”, en el primer semestre del año 2014?, durante el estudio pudimos conocer el trato que reciben los pacientes, la cantidad y fusión que desempeñan el personal de salud, así como otros tantos referidos al proceso de atención oportuna y eficiente. En este contexto nos formulamos una hipótesis, la misma que nos conlleva a analizar la influencia de la gestión del talento humano en la calidad de los servicios de salud que se brinda a los pacientes en el Centro de Salud tipo C de Buena Fe, 2014. Lo cual se verificó de acuerdo a la metodología de investigación descriptiva debido a que la información que se pudo obtener, se lo hizo mediante observación directa, encuestas (personal de salud) y entrevistas (pacientes). Los resultados obtenidos de esta investigación fueron: Profesionales de la salud Insuficientes, con deficiencias en cuanto a competencias técnicas y compromiso con la red. Lo cual nos permitió realizar una propuesta para mejorar la calidad de los servicios de salud por medio de la gestión que realizar el talento humano en el Centro de Salud de Buena Fe. La misma que se sustenta en la Ley De Derechos Y Amparo Del Paciente, Manual del Modelo de Atención Integral MAIS y en la Constitución de la República del Ecuador.