Sistema de gestión de ventas y distribución de la empresa Big Cola ubicada en la ciudad de Babahoyo, en el periodo 2023.

Abstract

El presente estudio de caso titulado "Sistema de gestión de ventas y distribución de la empresa Big Cola ubicada en la ciudad de Babahoyo, en el periodo 2023" tiene como objetivo centrarse en mejorar la calidad de la atención al cliente en Big Cola mediante la evaluación y optimización del sistema de gestión de ventas. Se reconoce que la calidad en la gestión es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente, lo que a su vez impacta positivamente en los resultados comerciales. Inicialmente, se llevará a cabo un análisis exhaustivo para comprender cómo los procesos internos de la empresa afectan la experiencia del cliente. Esto incluirá la identificación de áreas de mejora en el proceso de venta y en el servicio postventa. Con base en estos hallazgos, se propondrán estrategias específicas para mejorar la atención al cliente. Estas estrategias serán diseñadas para abordar las áreas identificadas como prioritarias para optimizar la experiencia del cliente en Big Cola.