Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023.

Abstract

Este caso de estudio se centra en examinar las diversas falencias que existen en la empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo y los desafíos que presenta el área de atención al cliente, con el fin de identificar las causas del problema y posibles recomendaciones de mejora. La situación actual del servicio al cliente se evaluará mediante la realización de encuestas sobre temas como servicio al cliente, análisis de quejas y comentarios y desempeño del personal. Se descubrirán importantes y significativos problemas y debilidades en la atención al cliente, como largos tiempos de mejora, respuestas poco útiles, falta de formación y dificultades en los canales de comunicación.