Servicio al cliente en la Microempresa Dabranthy Sport de la ciudad de Babahoyo, período 2023.

Abstract

El presente estudio de caso titulado "servicio al cliente en la microempresa Dabranthy sport de la ciudad de Babahoyo, período 2023" tiene como objetivo analizar la situación interna y externa de la empresa para recuperar su competitividad y aumentar las ventas y el éxito empresarial. Para recopilar información, se utilizó la metodología de entrevistas directas con la propietaria del negocio y encuestas dirigidas a los clientes reales. Posteriormente, se llevó a cabo un análisis exhaustivo de los datos recopilados. Una vez identificados los problemas que enfrenta la empresa, se podrán tomar medidas inmediatas y aplicar estrategias de servicio al cliente. Estas estrategias ayudarán a establecer objetivos claros para la empresa y se utilizarán herramientas que permitirán anticipar y adaptarse a los cambios en el entorno comercial.