Gestión de personal y su incidencia en el desempeño laboral en la empresa JATNET en la ciudad de Babahoyo, periodo 2023.

Abstract

El presente proyecto de investigación con el tema: “Gestión de personal y su incidencia en el desempeño laboral en la empresa de internet JATNET en la ciudad de Babahoyo, periodo 2023”. De tal manera que surgió el problema donde se establecen los objetivos orientados a la investigación, la cual se elaboró el marco teórico con las respectivas fuentes de recopilación de información. Además, se estableció la hipótesis la misma que dice: “La implementación de un sistema de gestión de desempeño se sujeta en indicadores cuantitativos y mecanismo de capacitación periódica por lo que incrementaría significativamente la productividad de los empleados en el área de atención al cliente en la empresa de internet JATNET en la ciudad de Babahoyo durante el periodo 2023”. La finalidad de este proyecto, una vez realizado el respectivo análisis de los resultados, se enmarca en desarrollar talleres de capacitación periódicas sobre la Gestión de personal y el Desempeño laboral para mejorar el rendimiento laboral de los empleados en la empresa de internet JATNET. Estas capacitaciones buscan generar una mayor rentabilidad en la empresa mediante el adecuado conocimiento en el área de atención al cliente por parte de sus colaboradores. Siguiendo con la metodología se procedió a la recopilación y procesamiento de la información la misma que se obtuve mediante la aplicación de encuestas para el personal administrativo y operativo de la empresa y también, una entrevista al gerente general. De esta manera obtuvimos las conclusiones y recomendaciones, las mismas que nos permitieron el planteamiento de la propuesta con el fin de mejorar el rendimiento laboral de los empleados de la empresa de internet JATNET de la ciudad de Babahoyo.