Estrategias de marketing digital y su incidencia en la captación de clientes en el Hotel Gran Daniel en la ciudad de Babahoyo en el año 2023.

Abstract

En un entorno globalizado, la industria hotelera ecuatoriana enfrenta la creciente necesidad de adoptar estrategias de marketing digital efectivas para mantener su competitividad en el mercado. Este estudio se centra en el Hotel Gran Daniel en Babahoyo y su desafío para destacarse y retener clientes en un entorno altamente competitivo. Se plantea la hipótesis de que la limitación en el uso de medios digitales y redes sociales afecta las estrategias de marketing digital y, por ende, la captación de clientes en el Hotel Gran Daniel durante el año 2023. El objetivo principal es analizar el impacto de las estrategias de marketing digital implementadas por el hotel en la captación de clientes, identificando su eficacia y proponiendo mejoras para fortalecer su posicionamiento en el mercado local. Para abordar esta problemática, se empleará un enfoque deductivo y una metodología mixta que incluye técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa. Los resultados muestran una relación positiva entre las estrategias de marketing digital implementadas por el hotel, su presencia en redes sociales y la atracción de clientes potenciales. Se destaca la importancia de una presencia efectiva en plataformas como Facebook e Instagram, así como el uso de herramientas como Business Suite y Meta Business para mejorar la visibilidad en línea. En conclusión, este estudio proporciona información valiosa para el Hotel Gran Daniel y otras empresas hoteleras similares en la mejora de sus estrategias de marketing digital y la captación de clientes en un entorno competitivo.