Optimización integral del proceso de registro de clientes y gestión de reportes de entrega en hermanos Courier.

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal optimizar la eficiencia operativa en el registro de clientes y la gestión de reportes de entrega en HermanosCourier mediante el diseño e implementación del sistema ODOO. La empresa enfrentaba desafíos significativos en la organización de sus entregas y en el seguimiento de los paquetes, lo que afectaba la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Para abordar esta problemática, se llevó a cabo una investigación que incluyó el análisis de factores que intervenían en la eficiencia operativa, el diseño del sistema ODOO acorde a estos factores y la identificación de sus ventajas. La metodología empleada se centró en una investigación descriptiva documental y de campo, utilizando encuestas para recopilar datos de los clientes. Los resultados obtenidos revelaron una clara necesidad de mejorar la gestión de entregas y el seguimiento de paquetes. La implementación del sistema ODOO demostró ser una solución efectiva, proporcionando una mayor organización y transparencia en los procesos de la empresa. Se lograron avances significativos en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La optimización integral del proceso de registro de clientes y gestión de reportes de entrega mediante el sistema ODOO ha demostrado ser una estrategia efectiva para mejorar la calidad de los servicios de HermanosCourier y fortalecer su competitividad en el mercado logístico.