Análisis de los procesos de gestión de citas, para el centro de especialidades medical house del cantón ventanas.

Abstract

El Centro de Especialidades Medical House es una institución prestadora de salud (IPS) del cantón Ventanas, Provincia de Los Ríos, se especializa en brindar servicios en el área de Ginecología y Obstetricia. Ha obtenido una creciente aceptación por parte de la población del cantón Ventanas, lo cual ha resultado en un incremento significativo de pacientes. Por estos motivos se ha llegado a reflejar ciertas falencias a la hora de llevar una administración óptima para el manejo citas programadas para diferentes procedimientos. El presente caso de estudio titulado “Análisis de los procesos de gestión de citas, para el centro de especialidades medical house del cantón ventanas” tiene como objetivo principal Analizar los procesos de gestión de citas, para la automatización de los mismos y así cubrir con las necesidades antes expuestas, Con este fin la pregunta de investigación planteada es la siguiente ¿De qué manera beneficia la automatización del proceso de la administración de citas médicas al Centro de Especialidades Medical House ubicado en el cantón Ventanas, provincia de Los Ríos? . Para abordar esta pregunta, se utilizó métodos de investigación descriptiva con enfoques inductivo y deductivo ya que mediante estos podemos obtener una descripción del funcionamiento de sus procesos para luego realizar un análisis y verificación de los mismos. La herramienta de recolección de datos elegida que en este caso es la entrevista. En conclusión, la presente investigación mediante el análisis de estos procesos busca mejorar la atención brindada a los pacientes, así como exponer de manera concreta los procesos necesarios que se necesitan cubrir mediante una automatización de gestión de citas.