El análisis heurístico en la experiencia del usuario (UX)del sitio web de la Facultad de Administración Finanzas e Informática.

Abstract

Este caso de estudio se enfoca en el sitio web de la Facultad de Administración, Finanzas e Informática su análisis heurístico de la experiencia del usuario, que es fundamental para abordar problemas de usabilidad. Este enfoque sistemático y estructurado ha permitido detectar problemas de UX, como una arquitectura de la información confusa, falta de respuesta a dispositivos, gestión ineficiente de enlaces internos y falta de mecanismos de búsqueda. Identificar estos problemas fue el primer paso donde se centró esta investigación. El objetivo general de esta investigación es abordar los problemas de experiencia del usuario en el sitio web de la facultad para mejorar la navegación y la difusión de información. Una experiencia del usuario de calidad es esencial para atraer a estudiantes, profesores y personal administrativo, así como para retener su atención. La heurística se centra en aspectos como la claridad de la información, la efectividad de los enlaces y botones, y la consistencia del diseño. Al mejorar la usabilidad, se hace que el sitio web sea más atractivo y fácil de usar, lo que aumenta la satisfacción del usuario. La experiencia del usuario se basa en la interacción fluida, la estética y la accesibilidad del sitio web. Es fundamental para influir en la percepción de los visitantes y fomentar la retención, el compromiso y la fidelidad hacia el sitio. En última instancia, la experiencia del usuario no se trata solo de la funcionalidad, sino también de las emociones, la comodidad y la satisfacción que los usuarios experimentan al interactuar con el sitio web. El análisis heurístico, como se describe en la guía de evaluación heurística de Hassan Montero, Yusef Martín Fernández y Francisco J. García Peñalvo, es una herramienta adecuada para abordar estos desafíos de usabilidad y mejorar el sitio web.