Estrategias de marketing en la empresa Refresco Sin Gas S. A. (resgasa) agencia Babahoyo, periodo 2022.

Abstract

El análisis de caso que se presenta tuvo lugar en la distribuidora RESGASA, ubicada en la ciudad de Babahoyo. El propósito primordial de este estudio es desarrollar estrategias efectivas para mantener la lealtad de los clientes, con el fin de optimizar la gestión de ventas en la región de Babahoyo, que forma parte de la provincia de Los Ríos. Este trabajo investigativo se propone no solo comprender, sino también explicar las tácticas que favorecen la retención de clientes, con el objetivo último de potenciar las ventas en la empresa refresco sin gas. La ejecución de esta indagación surge del impulso por parte de la investigadora para explorar nuevas vías que posibiliten una gestión óptima de la interacción entre la empresa y sus clientes. Una novedosa perspectiva que se espera adquirir a través de esta investigación es la importancia de considerar al cliente como un individuo con necesidades y preferencias únicas. Asimismo, se busca aplicar los conocimientos previamente adquiridos, lo que permitirá ofrecer soluciones oportunas al problema bajo estudio. En el transcurso de este análisis, se llevaron a cabo encuestas exhaustivas y entrevistas detalladas, lo que condujo a la obtención de resultados concretos que se encuentran respaldados por las técnicas empleadas en el proceso. Es fundamental destacar que el presente estudio no solo pretende esclarecer las estrategias de fidelización de clientes, sino que también aspira a enriquecer la comprensión general sobre las dinámicas de interacción entre las empresas y sus clientes. A medida que se profundiza en esta investigación, se desvela la relevancia de la comunicación efectiva y de la adaptación constante a las necesidades cambiantes de los clientes. En definitiva, se busca contribuir al crecimiento sostenible de RESGASA al mejorar su enfoque en la satisfacción del cliente y, por ende, en el aumento de las ventas en la región de Babahoyo.