Abstract
En el presente estudio de caso se desarrolló en base a las investigaciones realizas en la ferretería “La Económica” de la cuidad de Babahoyo, referente al nivel de ventas que mantiene la empresa antes mencionada. Utilizando métodos y técnicas como causa raíz, entrevista y encuesta para obtener información necesaria para comprender los factores que intervinieron en las ventas, en el mismo se podrá encontrar soluciones para que la empresa la tome en cuenta y pueda mejorar los problemas con los que cuenta. En él se puedo observar que se cumplió con el objetivo de estudiar las causas y problemas de una empresa, tomando en cuenta que el mismo servirá como referencia para aplicar en la vida laboral y evitar errores comunes en una empresa para que pueda tener éxitos.