Estrategias de innovación en el Almacén “Voluntad De Dios” ubicado en la Parroquia Ricaurte del Cantón Urdaneta periodo 2022.

Abstract

El presente estudio de caso denominado “Estrategias de innovación en el Almacén Voluntad de Dios ubicado en la parroquia Ricaurte del Cantón Urdaneta periodo 2022” relacionada con la línea de investigación “Gestión Financiera, Administrativa, Tributaria, Auditoría y Control” y la sub-línea de la carrera “Marketing y Comercialización”, tiene por objetivo analizar los procesos de innovación del Almacén de telas Voluntad de Dios a través de información adquirida del periodo 2022 para identificar el crecimiento del negocio. Para realizar este trabajo se identificaron las problemáticas que presenta el almacén como carecer de una prestigiosa imagen corporativa, desinterés de ofrecer descuentos y promociones, no cuenta con una página web ni publicidades en redes sociales, así como también no usa el comercio electrónico. Para la investigación de este caso se usó el método descriptivo con el fin de tomar distintos datos, para llegar a obtener un correcto análisis del tema propuesto, las técnicas de este estudio fueron un formulario de encuesta realizadas a los clientes reales y potenciales y la entrevista al propietario del negocio y los instrumentos que se usaron para obtener la información necesaria fueron un formulario de 10 preguntas para encuestar a los clientes y un formulario de 7 preguntas para entrevistar al propietario del almacén. En conclusión el grado de innovación es muy deficiente en esta pequeña empresa y el grado de conformidad de los clientes al comprar en este negocio es medio eficiente porque ellos no se sienten totalmente satisfechos con los productos y materiales que este les ofrece, ya que este negocio no se adapta a sus gustos y preferencias de la misma manera no se actualiza al mercado, a la moda y a las tendencias.