Gestión de ventas y servicios mediante página web en Clínica Veterinaria Faytong, periodo 2022.

Abstract

El presente trabajo se basa en el estudio de la Gestión de ventas y servicios de la Clínica Veterinaria Faytong de la ciudad de Babahoyo, la cual cuenta con más de 15 años de experiencia; por lo que el objetivo principal de esta investigación es identificar mediante un diagrama de Ishikawa los efectos que provoca la falta de automatización de los procesos. A su vez, la metodología aplicada fue el método inductivo, ya que mediante la observación y análisis, se logró identificar las falencias en dichos procesos. Además, se aplicó una entrevista dirigida a la propietaria y una encuesta a los clientes determinando así que la propietaria carece de conocimientos sobre el E-commerce y por esta razón no utiliza la página web ni invierte en ella.