Atención al cliente en la empresa Cyber Jireh.Net ubicada en la parroquia isla de bejucal del Cantón Baba.

Abstract

La atención al cliente es de vital importancia para toda empresa sin importar su tamaño o comercial dado que esto les ayudará a posicionamiento dentro del mercado, caso contrario pueden perder clientes, clientes, confiabilidad, y sobre todo su nivel de rentabilidad. Por lo cual el motivo de este trabajo es analizar el servicio al cliente en la empresa CYBER JIREH.NET ubicado en la parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba, mediante la evaluación de la información obtenida de los clientes, para así poder brindar una mejor atención, a partir de la sistematización de los diferentes fundamentos teóricos, metodológicos los cuales han ayudado a la obtención de información y aplicación de diferentes método y técnicas para identificar de una manera más clara los problemas planteados. En las conclusiones el grado de calidad al servicio que brinda la empresa Cyber Jireh.Net es bueno, sin embargo, se visualizó que tiene falencias con su personal dado que no se encuentra capacitado en ciertas áreas además que la situación de la organización es mala debido a que se pudo conocer mediante la matriz de los factores internos que la empresa posee más debilidades que fortalezas.