Segregación de funciones en el Multicomercio Don Saúl ubicado en la ciudad de Babahoyo, período 2022.

Abstract

El desarrollo de la investigación realizada dentro del Multicomercio “Don Saúl”, para dar a conocer lo referente a la segregación de funciones establecida en la organización, tiene como objetivo evaluar la variable e identificar cómo esta puede afectar la eficiencia, el grado de cumplimiento de las tareas del personal, además del crecimiento empresarial y por ende en la percepción de los clientes; demostrando la importancia de la ejecución del estudio, puesto que la variable expuesta se considera relevante en el desarrollo interno de todas las empresas, ya que al no existir una distribución adecuada de las actividades, se desencadenan situaciones negativas como duplicidad de trabajo, desorganización, improductividad por parte de cada uno de los trabajadores, que a su vez conlleva, dificultad en la consecución de los objetivos a corto y largo plazo. Las herramientas investigativas utilizadas para la obtención de información relevante del estudio, fue la entrevista dirigida al personal administrativo del multicomercio y también una encuesta dirigida a los ciudadanos de la ciudad de Babahoyo quienes son los clientes potenciales de la empresa objeto de análisis. La recopilación de datos arrojó como resultado que el nivel de eficiencia es bajo, que no existen modelos de gestión profesionales y sistematizados, además de falta de controles y evaluaciones para conocer el rendimiento de cada uno de los trabajadores, y como aspecto importante, la inexistencia de un manual de funciones que permita la distribución correcta de tareas de acuerdo a la necesidad de cada área.