Calidad de los servicios ofertados por la empresa "Caflosa" de la ciudad de Babahoyo periodo 2021.
Resumen
El presente estudio de caso se enfocara en investigar la percepción que tienen los clientes de Caflosa de la ciudad de Babahoyo sobre la calidad de los servicios ofertados por esta empresa, esto debido a que con los cambios vertiginosos que existen en el mundo en cuanto a los avances de la tecnología, las empresas que compiten en el mercado ofreciendo servicios similares hacen que los gustos y preferencias de los clientes cambien y esto afecta directamente la utilización de los servicios de Caflosa en la actualidad. La realización del presente estudio de caso se justifica completamente porque según los resultados de la investigación, se puedan presentar al administrador de la empresa Caflosa las conclusiones y recomendaciones necesarias que permita de alguna manera se puedan realizar los cambios que mejoren significativamente algún proceso que afecte directa o indirectamente en la calidad de los servicios ofertados a los clientes de Caflosa de la ciudad de Babahoyo y sus alrededores.
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