Abstract
Esta investigación abordó el tema de estudio de factibilidad para la implementación de un sistema de gestión para mejorar la eficiencia de la empresa NANCELL debido que en en la actualidad la situación que estamos atravesando en el mundo ha dejado de manifiesto la necesidad de nuevos modelos de trabajo para que las empresas y organizaciones funcionen en un mundo altamente automatizado y habilitado digitalmente. Las empresas y sus empleados requieren la adopción de nuevas tecnologías para mantener la continuidad del negocio y ofrecer mejores experiencias para todos.