Comunicación estratégica y su relación en la resolución de conflictos laborales en la Microempresa Multiservicios Audicontransp de la ciudad de Babahoyo año 2022

Abstract

El presente estudio de caso se centró en la comunicación estratégica y su relación en la resolución de conflictos laborales, puesto que la comunicación juega un papel fundamental en la interacción humana y llevado a nivel organizacional desata una serie de efectos positivos si se lo realiza de manera estratégica. Los conflictos internos pueden perjudicar a la entidad evitando el óptimo desarrollo de la misma por lo tanto es de suma importancia una intervención clara y concisa, respetando opiniones diferentes sin que lleguen a convertirse en hostilidad o enfrentamiento, manteniendo de tal manera el equilibrio y la estructura del trabajo. En la microempresa Multiservicios Audicontransp existen funcionarios que tienen un gran compromiso con su trabajo sin embargo les resulta difícil llevar un buen clima laboral, por lo tanto se plantea el uso de la comunicación estratégica para mejorar las relaciones interpersonales mediante la implementación de la técnica feedback.