Habilidades técnicas y su incidencia en las secretarias administrativas del Taller Palacios periodo lectivo 2020 - 2021

Abstract

El presente estudio de caso se realizó en el Taller Palacios de la ciudad de Guayaquil, Mapasingue Oeste, en la Calle Quinta y Avenida Sexta, sobre las habilidades técnicas del personal de secretaría, debido a que son importantes para el desarrollo normal de las actividades porque facilita el trabajo de los demás miembros del taller mediante algunas de sus funciones. Por tal motivo, el objetivo de la investigación es analizar la incidencia de las habilidades técnicas en las secretarias administrativas del Taller Palacios. La metodología en el estudio de caso estuvo conformada por lo tipo de investigación descriptiva y de campo; además, se empleó el método inductivo porque permitió la identificación de los hallazgos en el lugar de estudio para el establecimiento de conclusiones generales. Se aplicó la técnica de encuesta al personal de secretarias y administrativas mediante el respetivo cuestionario de preguntas. Los resultados obtenidos fueron que los profesionales en secretaría durante el desarrollo de sus actividades no suelen aplicar técnicas adecuada de redacción, ortografía, informática y el personal de secretaria a pesar de cumplir con varios de sus roles, tiene deficiencia al momento de gestionar el archivo porque no utiliza métodos que ayuden a identificarlos con facilidad. Se concluye, las funciones de las secretarias son esenciales en la empresa porque se encargan de varias actividades que permiten el desarrollo de actividades del área administrativa o de sus compañeros, al proporcionarles información, documentos, redactar informes, entre otras.