Gestión administrativa de la Microempresa Pc Móvil Soluciones de la Parroquia San Juan, Cantón Puebloviejo.

Abstract

El presente caso de estudio se centra en la gestión administrativa de la Microempresa PC Móvil Soluciones S.A. empresa que funciona desde 2017; dentro de la cual se detectaron falencias como: no posee una estructura organizacional establecida, ni se lleva a cabo un adecuado direccionamiento de sus actividades para mejorar su productividad, entre otras, por lo cual el objetivo principal es analizar la incidencia de la gestión administrativa con la toma de decisiones de la Microempresa PC Móvil Soluciones, para poder brindar un proceso adecuado y así garantizar un servicio de calidad. Para la realización de la investigación se utiliza los métodos descriptivo e inductivo, para conocer de mejor manera la situación problemática, al igual que se utilizaron la encuesta y la entrevista como técnicas de recolección que permite la obtención de los resultados. A través de dichas técnicas se logró conocer que la mayoría de los empleados afirman tener conocimientos de estrategias administrativas, que no hay ningún proceso administrativo establecido; así mismo se dio a conocer la falta de conocimiento sobre la gestión administrativa por parte del gerente, lo cual ha traído consecuencias tanto en la toma de decisiones como en la satisfacción del cliente.