Gestión de servicios en el hotel bello sueños de la parroquia San Juan

Abstract

El hotel bello sueños está diseñada para acoger a las personas que por diferentes motivos viajan y necesitan descansar, se realizó un estudio de caso con el tema de: Gestión de servicios en el hotel bello sueños de la parroquia san juan en el que se detallan diferentes problemáticas, objetivos, un marco conceptual seguido del marco metodológico siguiente de los resultados y sus análisis terminando con sus conclusiones y recomendaciones. La finalidad del presente estudio de caso es identificar los factores que impiden garantizar la calidad de los servicios de hospedaje y proponer sugerencias para su mejora, de acuerdo a los resultados obtenidos se descubrió que la administración no es eficiente al igual que la atención no es la adecuada incluso la capacitación es un aspecto que esta descuidado, mismas que se pueden mejorar estandarizando y gestionando los procesos.