Análisis y diseño de un prototipo de chat bot con whatsapp para la gestión de consultas prediales en el Gobierno Autónomo Municipal de Las Naves.

Abstract

El presente estudio de caso permitirá diseñar un prototipo de solución informática a través del uso de ChatBot que se ejecute desde WhatsApp para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Las Naves, la misma que será parte de los objetivos y metas para alcanzar un servicio de calidad y calidez con sus empleados y la misma ciudadanía. El estudio se enfoca en dotar de una infraestructura tecnológica adecuada a las necesidades del municipio y la recaudación de los impuestos prediales optimizando su sistema de consulta y manejo de información. Se utilizo como metodologías de investigación la de exploratoria y de campo para evidenciar la necesidad a través de la bibliografía técnica, concluyendo que la institución cuenta con un sistema informático base y la aceptación de mejora propuesta en el presente trabajo.