Atención a los clientes del comedor nacho en la Ciudad De Babahoyo 2022.

Abstract

El presente caso es el resultado de un estudio que tuvo como finalidad determinar el nivel de satisfacción y atención al clientes en el “Comedor Nacho”, con el objetivo de conocer y analizar los factores que inciden en la atención al cliente, en base a las habilidades de los empleados, necesidades, expectativas, y satisfacción del cliente, considerándolos parte esencial para la empresa y así poder lograr niveles favorables de ventas y la lealtad de los clientes. La calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos primordiales que se deben cumplir dentro de cada negocio, en este caso en el “Comedor Nacho”, sin importar el tamaño, estructura o naturaleza de sus operaciones, deben de demostrar la capacidad que tienen para desempeñarse en esta área, ya que al ser la primera imagen que se da a los clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de estos, y si se llega a alterar pueden convertirse en una amenaza, en vez de una fortaleza. La atención al cliente es uno de los elementos más importantes en todo tipo de negocio sin excepción alguna. Se recomienda a los colaboradores de “Comedor Nacho” que mantengan una cultura de servicio al consumidor, ya que cualquier cliente que adquiera un producto en este lugar, merece ser tratado de una manera cordial, amable, atenta y servicial. Se debe tener claro que sus estrategias, acciones y objetivos deben estar completamente orientados al cliente. Es muy importante que se planifique cuidadosamente las tareas que implican el contacto directo con los clientes. Aunque muchas veces no nos percatemos, nuestros clientes son nuestro activo más valioso.