Atención al cliente de la Empresa Vimport del cantón Babahoyo.

Abstract

El estudio de caso tiene como finalidad determinar cuáles son las deficiencias en la calidad de atención y satisfacción del cliente en el almacén de Vimport, ya que no están satisfechos con la atención, ya que algunos clientes tienen reclamos, además, no han recibido la atención adecuada. capacitación en servicio al cliente, cabe recalcar que, La fidelización de los clientes es importante para el éxito de un negocio, al igual que hoy en día, en un mercado tan competitivo, se debe saber mejorar y mantener la calidad del servicio al cliente y mantener contentos a los clientes, lo cual es el principal motor de las operaciones empresariales, porque son la razón de ser de las empresas.