Nivel de satisfacción de los clientes en el Centro Deportivo Guaranda Crossfit.

Abstract

Actualmente el comportamiento de las personas, hacia un estilo de vida más activo y saludable que les ayude a mantener un buen sistema inmunológico para poder enfrentar graves enfermedades, ha aumentado en gran medida, convirtiéndose así el Crossfit en una opción para estas personas que buscan realizar ejercicios físicos de alta intensidad en donde se pueda ejercitar todo el cuerpo en una sola sesión. Este estudio de caso se realiza con el objetivo determinar la incidencia de la deficiente infraestructura en el rendimiento de los deportistas en el centro deportivo Gda Cross del cantón Guaranda provincia de bolívar 2021, siguiendo una metodología de tipo analítico descriptivo, utilizando una encuesta dirigida a los deportistas que asisten a practicar esta disciplina como herramienta para la recolección de datos del presente estudio, el mismo que corresponde y se desarrolla en la línea de investigación de Sistemas de información y comunicación, emprendimiento e innovación y la sub línea de Marketing y Comercialización. Siguiendo la metodología propuesta se pudo identificar los siguientes problemas: existe un espacio físico reducido que impide la movilización con comodidad de los clientes, los implementos deportivos no son suficientes frente al número de personas que asisten en cada horario ocasionando escases y malestar en los mismos. Todos estos problemas de infraestructura que se han detectado han influido de forma directa en el rendimiento de los clientes debido a que estos no creen haber tenido un aumento en su capacidad de resistencia y fuerza, durante su tiempo de entrenamiento.