Gestión administración en la ferretería Gaibor del sector la ventura – Babahoyo.

Abstract

El presente caso de estudio tiene como tema la Gestión Administrativa en la Ferretería Gaibor del sector la Ventura de la ciudad de Babahoyo, con el objetivo de analizar la gestión administrativa de la micro empresa, la sub - línea de investigación relacionada con el trabajo investigativo corresponde a Empresas e instituciones públicas y privadas de la carrera de Comercio. La casa comercial muestra inconvenientes en sus procesos administrativos y desconocimiento en el área administrativa, por ello, se utilizó la técnica de la entrevista y de la encuesta; además del método analítico- sintético, obteniendo información en documentos relacionados con el tema La Planificación estratégica esta abandonada, a pesar de contar con misión, objetivos y metas, no están siendo socializados, la visión esta desactualizada desde hace dos años, de la misma forma sucede con el manual de funciones, que define los roles que se deben llevar en cada área; no existe una estructura jerárquica que establezca un orden. El registro de las entradas de los productos se los realiza de forma manual, así mismo el registro de las ventas, a pesar de contar con un ordenador en el área administrativa; también, de la poca comunicación con los proveedores. El canal de comunicación para dar información a los clientes es el tradicional, se realiza promoción mediante carteles en la casa comercial; en un tiempo se incursiono en los medios digitales, pero no se obtuvo resultado. Además, la instrucción que se les daba a los colaboradores no venían de parte de la microempresa, sino de los proveedores. En resumen, tener una gestión administrativa apropiada le traería beneficios internos en la estructura de la ferretería Gaibor, y una buena disposición de parte de sus colaboradores demostraran una eficacia a sus tareas.