Logística en los procesos de almacenamiento y despacho de la distribuidora Álvarez- Babahoyo.

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como propósito estudiar la logística en los procesos de almacenamiento y despacho de la Distribuidora Álvarez de la ciudad de Babahoyo, el objetivo es analizar las causas que han generado un defectuoso proceso logístico, afectando tanto a la empresa como al cliente, la metodología de la investigación que se utilizó fue descriptiva y analítica, además se empleó la técnica de recolección de información, la cual fue acompañada mediante un instrumento como fue la entrevista, a través de esta se comprobó los verdaderos problemas que se están suscitando en la Distribuidora Álvarez. La necesidad de investigar el estudio de caso es debido a todos los inconvenientes que se pueden evidenciar, como son; la falta de capacitación al personal, la demora al momento de entregar los pedidos solicitados por los clientes, la escasa planificación y coordinación de los colaboradores, el manejo inadecuado del control de inventarios, entre otros factores que provocan que el negocio no cumpla con sus metas y objetivos proyectados teniendo como consecuencia la pérdida de productividad de la empresa por el desconocimiento de los trabajadores de acuerdo a sus respectivos puestos de trabajo, pérdida de clientes, disminución de las ventas, poca rentabilidad.