Los cambios que hoy se producen en el entorno empresarial caracterizados por la globalización de la economía, hace que muchas empresas requieran de nuevas herramientas e instrumentos que les permitan ser más competitivas.
El presente trabajo investigativo tiene como objetivo ofrecer a la Sucursal del Banco del Pichincha de la ciudad de Babahoyo un programa de capacitación del manual de evaluación por competencias que facilite el tratamiento del Recurso Humano como Capital Humano y a entender a éste como una capacidad desarrollable y susceptible al transformarse en una ventaja competitiva que contribuya a maximizar el desempeño del personal bancario...