La gestión del cliente del Servicio Técnico el Compin en la Parroquia Febres Cordero, cantón Babahoyo, Provincia de Los Ríos

Abstract

El presente caso de estudio consiste en analizar la gestión del cliente que aplica el servicio técnico el “Compin” de la parroquia Febres Cordero, cantón Babahoyo, provincia de Los Ríos con la finalidad de determinar las falencias que existen durante el proceso de atención a los usuarios debido a la falta de estrategias de satisfacción que influyen en la rentabilidad de la empresa. Para el desarrollo de la presente investigación se implementa el uso de una metodología de carácter descriptivo-bibliográfico y con la ayuda de las técnicas e instrumentos como son la entrevistas y encuestas a utilizar para la recolección de datos. Se analizarán cada una de las particularidades encontradas con base a sustentos teóricos previamente realizados, con la finalidad de concluir de forma correcta el objetivo del trabajo expuesto y validar los datos proporcionados en el documento actual.