Estudio comparativo sobre el uso de los asistentes virtuales Siri y Cortana, basado en distintas plataformas de desarrollo

Abstract

Los asistentes de voz, conocidos también como interfaces de usuario naturales, son agentes de software que pueden interpretar el habla humana y responder a través de voces sintetizadas. Una interfaz de usuario natural es un sistema para la interacción persona-computadora que el usuario opera a través de acciones intuitivas "invisibles". El objetivo de estas interfaces es ocultar la complejidad del sistema incluso si el usuario tiene experiencia o las interacciones son complejas. Las interfaces de usuario naturales se están volviendo populares. Este caso de estudio presenta los resultados de un análisis de dos asistentes personales inteligentes, Siri y Cortana, en las siguientes dimensiones: la exactitud de sus respuestas, qué tan naturales se sienten las respuestas para los usuarios, la compatibilidad y la seguridad. resulta fundamental centrarnos en la compatibilidad con los dispositivos y con las plataformas y servicios de streaming. Poco sirve decantarse por el sistema de Apple y su calidad de sonido, si no usamos Apple Music o si queremos controlar la televisión y no tenemos Apple TV. Cortana está por delante al contar con un ecosistema más amplio y nutrido que el de Siri. Por otro lado, Apple ofrece un ecosistema más cerrado, sólido y seguro, debido a que todo está certificado y aprobado por la empresa.